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Eine Person sitzt vor einem Bildschirm, auf dem zu erkennen ist, dass es neben dem menschlichen Kopf auch verschiedene Ströme gibt, die fließen. Eine Art Symbolbild für Künstliche Intelligenz
© picture alliance/dpa | Matthias Bein
Künstliche Intelligenz (KI) ist längst Teil unseres Alltags. Das merken wir manchmal gar nicht, ist in vielen Fällen von Vorteil.
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Ersetzt KI Kundenberater in Siegen-Wittgenstein?

Chat GPT & Co. helfen bei der Kaufentscheidung - bedroht das unsere Kundenberater im lokalen Handel? Die IHK Siegen-Wittgenstein bezieht Stellung.

Veröffentlicht: Donnerstag, 05.02.2026 15:58

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Einige Menschen nutzen Künstlichen Intelligenz, um sich die Kaufentscheidung leichter zu machen. Spürt unser lokaler Handel davon negative Auswirkungen? Haben Kundenberater weniger zutun, weil Menschen sich vorher schon von KI "beraten" lassen?

Radio Siegen Moderator Max Schepp hat mit der Handelsreferentin der IHK Siegen-Wittgenstein, Sonja Riedel darüber gesprochen:

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Eine Person sitzt vor einem Bildschirm, auf dem zu erkennen ist, dass es neben dem menschlichen Kopf auch verschiedene Ströme gibt, die fließen. Eine Art Symbolbild für Künstliche Intelligenz
Max Schepp & Sonja RiedelErsetzt KI unsere Kundenberater?
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